ご注文の流れ
STEP1:商品を探す
商品のジャンル(カテゴリ)、あいうえお順(五十音順)から探す方法や、商品名などのキーワードを入力して検索する方法などがあります。
カテゴリから探す
あいうえお順(五十音順)で探す
キーワードで商品を探す
STEP2:商品を選んでカートに入れる
商品が決まったら、商品詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックし、選んだ商品の名称や価格、数量などをご確認ください。カートの内容が確認できたら、「レジに進む」へお進みください。
STEP3:ご注文内容の入力と確認
お届け先や配送方法、支払方法など、必要事項を入力します。 クレジットカード決済を選択された場合は、必要情報入力後、「クレジットカード決済へ」を押してください。現金でのお支払を選択された場合は、必要情報入力後、「注文する」を押してください。「クレジットカード決済へ」もしくは「注文する」ボタンを押した時点で注文確定となりますので、注文商品、氏名、住所、配送方法、支払方法などにお間違いがないかご確認いただいたうえで、ボタンを押してください。
STEP4:ご注文完了
ご登録のメールアドレスに確認メールをお送りいたします。必ずご確認ください。 ※ ご購入後のキャンセル、変更はお受けしておりませんので、ご購入内容をお確かめの上、手続きをお願いいたします。
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※卸売をご希望される場合、別途お問い合わせください。

配送・送料について
◆配送方法

配送方法は、ヤマト宅急便・ヤマト宅急便コンパクト・ネコポス・店舗受取()からお選びいただけます。ご購入いただく商品により、一部選択できない配送方法がございますので、下記参照の上、配送方法を選択ください。
なお、植物オイル1,000mlをご購入の場合、卸売業者より別途西濃運輸宅急便にて直送させていただきます。(送料無料)

<対象商品>
配送方法 対象商品
ヤマト宅急便 全ての商品に対応
ヤマト宅急便コンパクト( 容量5ml以下の精油(上限30本)、スターターキット、アロマストーン
ネコポス( 容量5ml以下の精油(上限30本)、スターターキット、アロマストーン
<価格(税込)>
1回のご注文金額が20,000円(税込)以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
地域 北海道 北東北 南東北 関 東 信 越 中 部 北 陸 関 西 中 国 四 国 九 州 沖 縄
ヤマト宅急便 1,663 1,231 1,123 1,015 1,015 907 907 907 907 907 1,015 1,339
ヤマト宅急便コンパクト() 972 756 702 648 648 594 594 594 594 594 648 810
ネコポス() 300円(全国一律)
地域 ヤマト宅急便 ヤマト宅急便コンパクト() ネコポス()
北海道 1,663 972 300円
(全国一律)
北東北 1,231 756
南東北 1,123 702
関 東 1,015 648
信 越 1,015 648
中 部 907 594
北 陸 907 594
関 西 907 594
中 国 907 594
四 国 907 594
九 州 1,015 648
沖 縄 1,339 810
※ヤマト宅急便コンパクトについて
小さな荷物の場合に、専用BOXで、通常の宅急便よりオトクに送れます。宅急便同様、お届け日指定、時間指定ができます。
<ヤマト宅急便コンパクト対象商品>
サイズ、重量制限の都合上、容量5ml以下の精油(上限30本)、スターターキット、アロマストーンのみ、ヤマト宅急便コンパクト配送可となります。こちら以外の商品をご購入の場合は、ヤマト宅急便をお選び下さい。ヤマト宅急便コンパクトで発送できない商品をお選びいただいた場合は、当店にて配送方法並びに送料を変更させていただきます。
<注意点>
責任限度額は3万円(税込)です。
※ネコポスについて
葉書や封書のように、お届け先のポストに投函して配送が完了する配送方法です。荷物を手渡しでお届けする宅急便とは異なります。 荷物を受け取るために在宅の必要もなく、送料も宅急便より安い(全国一律300円)ため、便利です。
<ネコポス対応商品>
サイズ、重量制限の都合上、容量5ml以下の精油(上限30本)、スターターキット、アロマストーンのみ、ネコポス配送可となります。こちら以外の商品をご購入の場合は、ヤマト宅急便をお選び下さい。ネコポスで発送できない商品をお選びいただいた場合は、当店にて配送方法並びに送料を変更させていただきます。
<注意点>
ネコポスは通常の宅急便と異なり、送料が格安の反面、紛失や盗難、破損時の保証がない等の制限がございます。 必ず下記をご了承の上ご利用頂けますようお願いいたします。
•商品が紛失や盗難または破損した場合、商品の補償はいたしかねます。また、再送や返金等は一切お受け出来ません。
•商品到着の日時の指定が出来ません。
•配達が遅延した場合の補償はございません。
•配達は手渡しではなく、郵便受けへの投函となります。
•郵便私書箱宛はお預かりできません。 
•複数の商品をご購入の場合には、ご注文商品全てがネコポス対応でないとご利用いただけません。
•住所の間違いや表札がないお宅、また発送先宛名と表札が異なる場合、配達されずに当店に返却される場合がございます。再発送には送料を再度請求させて頂きますのでご注意下さい。

※店舗での受取について
Kobe Aroma Company(神戸市中央区八幡通4-2-13フラワーロード青山ビル5F、各線三ノ宮駅より徒歩8分)でお受け取りいただけます。配送方法選択時に、店舗受取を選択ください。
・支払は、クレジットカード払(先払)、もしくは現金支払でお願いいたします。
・店舗での受取をご希望の場合は、送料はかかりません。
・受取日時のご希望を、備考欄に記入ください。(木曜日、祝日を除く11時~18時)ご希望に添えない場合は、弊社からメールにてご連絡いたします。
◆商品の発送時期

在庫がある場合、お届け日時の指定がない限り、注文確認後3営業日以内の発送となります。 万一、品切れの際はご容赦ください。その際は弊社からメールにてご連絡いたします。

◆商品到着日時の指定

ご注文の際に、ご希望の商品到着日・到着時間をご指定いただけます。 通常ご指定可能な日時は、最短でご注文から5日後(休業日を除く)、最長で25日後となります。商品到着時間のご指定は次の5つの時間帯からお選びいただけます。

<ヤマト宅急便、ヤマト宅急便コンパクトの場合>
◾ 午前中 ◾ 14:00~16:00 ◾ 16:00~18:00 ◾ 18:00~20:00 ◾ 19:00~21:00
<西濃運輸の場合> ※植物オイル(1,000ml)購入の場合のみ
◾ 午前(9:00~12:00)◾ 午後(13:00~17:00)

※配送方法でネコポスをご利用の場合は、商品到着日時の指定は不可となります。
※交通状況、天候等の影響により商品到着時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。一部地域で時間指定不可もございます。詳しくはヤマト運輸へお問い合わせください。
※お届けは日本国内に限らせていただきます。
お支払いについて

クレジットカード決済、もしくは現金(店舗での受取の場合のみ)にてお支払いください。
銀行振込をご希望の場合は、別途お問い合わせください。所定の条件を満たした場合のみ、銀行振込での支払いをお受けしております。
※当社は、クロネコWebコレクトというクロネコヤマトのクレジットカード決済サービスを利用しています。当社にもクロネコヤマトにもお客様のカード情報が残らない安心の決済方法です。
※クレジットカード情報入力画面は情報も暗号化(SSL)で保護されています。

営業日・営業時間について

営業日 / 月曜・火曜・水曜・金曜(祝日は除く)
営業時間 / 月曜・火曜・水曜・金曜(祝日は除く)の11:00~17:00
定休日もご注文をお受けいたしますが、注文の確認・商品の発送・お問合せ等のご返答がお休みとなります。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
年末年始、お盆につきましては、別途休業日がございますので、営業日カレンダーをご確認くださいますようお願い申し上げます。

キャンセル・返品交換について

お客様の都合による返品は原則お受けできません。万が一不良品があった場合は、商品到着後7日以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにてご返品後、良品と交換・もしくは返金いたします。

なお、当店の精油については、100%天然のものを使用しているため、収穫時期等により、香りが多少変化することもございます。「イメージしていた香りと違う」といった理由での返品はお断りさせていただいておりますので、ご了承ください。
お問い合わせについて

お問い合わせはこちらより必要事項をご記入の上、送信してください。

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